Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Melonxs y la compra de los productos ofrecidos en él. Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, lee estas condiciones y las políticas de envío y de devoluciones aplicables, que complementan la información sobre tu compra.
Al realizar un pedido, aceptas las condiciones aplicables a esa compra, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación vigente. Si tienes alguna duda, puedes consultarnos antes de completar el proceso de compra.
Cuentas e información del cliente
Debes facilitar información exacta, completa y actualizada para tramitar tu pedido, incluidos los datos de contacto y la dirección de entrega. Si detectas un error, comunícanoslo cuanto antes para que podamos valorar su corrección según el estado del pedido.
Si creas una cuenta, debes mantener la confidencialidad de tus credenciales y avisarnos si sospechas un acceso no autorizado. La posibilidad de comprar con o sin cuenta dependerá de las opciones disponibles en el proceso de compra.
El sitio no debe utilizarse para realizar pedidos fraudulentos, aportar datos de terceros sin autorización o interferir en su funcionamiento.
Productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, imágenes, precios y datos de disponibilidad sean correctos y estén actualizados. La apariencia de los colores y algunos detalles visuales puede variar según la pantalla utilizada, sin que ello limite tu derecho a recibir un producto conforme con lo anunciado.
Antes de enviar el pedido, revisa los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega y el importe total. Tras enviarlo, puedes recibir un aviso de recepción; este aviso no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si se indica que está pendiente de comprobación o de pago.
Si un producto no está disponible, existe un error manifiesto en su información o precio, no se puede verificar el pago o concurre otra causa justificada que impida atender el pedido, te informaremos y, cuando proceda, te propondremos una solución. No sustituiremos productos ni aplicaremos un importe superior al aceptado sin tu consentimiento.
Cuando sea necesario cancelar total o parcialmente un pedido por una causa justificada, te comunicaremos el motivo y devolveremos los importes cobrados correspondientes a los productos que no se suministren, de acuerdo con la legislación aplicable.
Precios, impuestos y promociones
Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio y se detallan durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, podrás revisar el importe total y los impuestos, gastos de envío u otros cargos que correspondan según la información facilitada.
Las promociones y los descuentos estarán sujetos a las condiciones que se indiquen en cada oferta. Los cambios posteriores de precio o de promoción no modifican por sí solos los pedidos ya aceptados.
Pagos
Podrás utilizar los medios de pago que se ofrezcan durante el proceso de compra. El pago estará sujeto a las comprobaciones y autorizaciones que correspondan al medio elegido.
Debes estar autorizado para utilizar el medio de pago facilitado. Si el pago no puede completarse o requiere una verificación adicional, es posible que la tramitación del pedido quede pendiente. Te informaremos cuando sea necesario que realices alguna acción para continuar.
Envíos y entrega
Realizamos envíos dentro de Europa, a países de la Unión Europea y a otros países europeos, incluido el Reino Unido (United Kingdom / UK). La disponibilidad para una dirección concreta y las condiciones del servicio se detallan en la política de envíos y durante el proceso de compra.
Los gastos, las opciones de entrega y los plazos aplicables serán los que se indiquen en la política de envíos y en la información de tu pedido. Las estimaciones de entrega no constituyen una garantía de fecha, salvo que se indique expresamente lo contrario, y no limitan los derechos que te correspondan ante un retraso.
Si detectas un retraso, daños en el paquete o una incidencia con la entrega, contacta con nosotros para que podamos revisarlo y buscar una solución. Cualquier solicitud de información para gestionar la incidencia no restringirá tus derechos legales.
Devoluciones y reembolsos
Las condiciones y el procedimiento para solicitar una devolución o un reembolso se recogen en la política de devoluciones del sitio. Consulta esa política para conocer los requisitos aplicables y las instrucciones de tramitación.
Los plazos, el tratamiento de los gastos y la forma de reembolso serán los establecidos en dicha política y en la legislación aplicable. Estas condiciones no añaden restricciones a los derechos de desistimiento, cuando correspondan, ni a los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados o no conformes.
Si el producto recibido es incorrecto o presenta un problema, ponte en contacto con nosotros e indica los datos del pedido y la incidencia para que podamos valorar la solución adecuada.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Melonxs o a sus respectivos titulares y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
Puedes consultar el sitio y utilizar su contenido para informarte y realizar compras personales. La reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de sus contenidos requiere la autorización del titular correspondiente, salvo en los usos permitidos por la ley. La presencia de marcas o contenidos de terceros no implica que Melonxs sea titular de sus derechos.
Límites de responsabilidad
Actuamos con una diligencia razonable para mantener el sitio disponible y ofrecer información fiable. No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas o errores que trataremos de corregir en cuanto tengamos conocimiento de ellos.
Nuestra responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada caso. Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni los derechos irrenunciables de las personas consumidoras, incluidos los relativos a la conformidad de los productos y a los remedios previstos por la ley.
Acontecimientos fuera de nuestro control razonable
Los acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, como fenómenos naturales graves, interrupciones generalizadas del transporte o de las comunicaciones y medidas de las autoridades, pueden afectar temporalmente a la tramitación o entrega de los pedidos.
Si se produce una situación de este tipo, adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos y te informaremos si afecta a tu pedido. Estos acontecimientos no suponen una exención automática de nuestras obligaciones ni eliminan los derechos de cancelación o reembolso que puedan corresponderte conforme a la ley.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si tienes una reclamación relacionada con el sitio o con una compra, te invitamos a contactar primero con nosotros para intentar alcanzar una solución de buena fe. Este contacto previo no es un requisito que limite tu acceso a los mecanismos de reclamación disponibles.
Estas condiciones y cualquier controversia se regirán por la legislación que resulte aplicable. Se respetarán las normas imperativas de protección de las personas consumidoras y los mecanismos de resolución de controversias que correspondan.
Actualizaciones de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el sitio, en nuestros procesos de compra o en los requisitos legales aplicables. La versión actualizada se publicará en esta página y los cambios relevantes se comunicarán cuando lo exija la ley.
A cada pedido se le aplicará la versión vigente en el momento de realizarlo, salvo que una disposición legal obligatoria establezca otra cosa. Las actualizaciones no modificarán retroactivamente los derechos y obligaciones de compras anteriores.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, pedidos, envíos, devoluciones o reclamaciones, puedes contactar con Melonxs a través de nuestra página de contacto: https://melonxs.com/contact-us/.
